こんにちは！パーソナルジムMynoの中田です^_^

今回はパーソナルジムやその他フィットネス業界における入会キャンペーンについて、景品表示法に違反する恐れがある事例をご紹介します。

・かたぎり塾の事例

実際に起こった事例としてかたぎり塾さんが昨年、景品表示法違反の疑いを消費者庁から通知を受け、是正計画を申請したそうです。

具体的には入会金等を期間限定で割引くと告知し、実際には期間終了後も同様の割引きで入会ができる状態だったという事らしいです。

個人的には実際、かたぎり塾さんだけでなく多くのパーソナルジムが同様の事をやっている、またはやっていたと思います。

入会金は0円にする前提で、お得感を演出するためだけの制度として設定しているジムさんも散見されますし、業界全体の問題だと思います。

むしろ他店も普通にやっているにも関わず、文句も言わず真摯に対応されたかたぎり塾さんは、素晴らしい対応をされたと思います。

・ 当日入会限定

かたぎり塾さんの事例以外で、パーソナルジムで非常に多いのが「当日入会の場合のみ」「 当日入会限定 」というキャンペーンの条件です。

当店では上記のような条件設定は一切やりませんが、実際お客様の多くは無料体験に来られた時が最もモチベーションが高く、持ち帰るとめんどくさくなって先送りしたり、他店に行ってそのまま入会するケースも考えられます。

なのでジム側は「当日入会のみ」という条件を付ける訳ですが、本当にこの条件を厳守しているかはかなり疑問です。

お客様が当日入会を見送り、翌月や翌年などに気が変わってやっぱり入会したいというケースはよくあります。

こういう場合はキャンペーン非対象となるはずですが、それで顧客獲得機会を逃すくらいならと当時のキャンペーンを適用するケースは普通にあると思います。

かたぎり塾さんの事例で消費者庁の判断を見る限り、これも「有利誤認」に該当し得るのではないかと思いました。

・個人的な意見

個人的には「当日入会限定」というキャンペーンは、100%ジムの経営側の都合であり、本来お客様には他店と比較したりじっくり考える時間を持つ権利があるはずです。

それを不当に害する恐れがありますし、運用によっては景品表示法に違反する可能性もあるため、せこい条件は付けない方が良いのではないかと思いました。

経営上の都合やお客様心理については私もよく理解できます。その場で決めさせるというのは営業のセオリーでもあります。

多くのパーソナルジムが「当日入会限定」というキャンペーンをやりますが、経営倫理的に本当にそれで良いのか？現場ではちゃんと運用できているのか？という視点を持っていただきたいと思いました。

今回は以上です！